篇一：一支部一品牌方案供电公司
电力一支部一特色方案
电力一支部特色方案
一、方案背景
电力一支部是我们单位的基层组织，是联系党员、联系职工的桥梁和纽带。当前，随着经济社会的快速发展，电力行业的竞争也日趋激烈，如何提高电力一支部的工作能力和服务质量，为职工创造更好的工作和生活条件，成为了我们亟需解决的问题。
因此，电力一支部制定了以下特色方案。
二、方案目标
本特色方案的目标是通过运用先进的科技手段、加强党员队伍的建设、制定周密的工作计划和实施有效的活动，提高电力一支部的工作效率和服务质量，推动电力行业的发展，为职工创造更好的工作和生活条件。
三、方案内容
（一）科技手段
电力行业一直是高新科技的发展重镇，我们也应用一些先进的科技手段，比如通过微信群建立与职工的沟通平台，建立电力一支部自己的网页，制作短视频、微信公众号等多种形式的宣
传材料，利用数字化手段，发挥电商平台的功能，让职工能够充分了解电力业务、了解电力行业的政策、真正感受到组织的温暖。
同时，我们还会通过数字化手段收集职工对电力一支部的评价，使之成为我们改善工作方案的有力参考，充分做到知行合一。
（二）党员队伍建设
党员队伍是电力一支部的中坚力量，也是我们一直所注重的方向。因此，我们将坚持在组织上对党员队伍的建设；坚持对党员队伍的思想教育和政治思想教育；坚持对党员队伍的思想作风的宣传，使党员队伍树立良好形象，始终成为职工的信赖和精神及物质支撑。
（三）工作计划
明确的工作计划是建立优秀的基层组织的基础。在工作计划当中，我们将完善电力一支部的制度，完善职工关怀体系，推进服务职工工作，坚决打好全面从严治党的战役，使党员队伍始终成为职工的榜样和标杆。
（四）活动落实
活动作为我们服务基层职工的重要途径和手段，通过活动可以增加职工团结和凝聚力，活跃组织氛围，创造更好的工作和生活条件。我们会根据实际工作情况，制定出有特色有内涵的活动方案；在活动的时间、地点和方式上具有创新性，帮助职工
增强综合素质，提高生产技能。
四、方案实施
本特色方案实施重点是要把各项措施落实到位。要始终把职工当做工作的核心，把职工的畅所欲言作为我们工作的基点，不断提高服务质量，促进组织建设。
（一）科技手段落实
建立微信群、网页、公众号等引导机制，并且加强微信知识普及宣传，把微信作为沟通的有力工具。
（二）党员队伍建设落实
重点是加强队伍建设，创新思维方法，提高党员思想意识和政治觉悟。
（三）工作计划落实
制定周密的工作计划，根据实际情况考虑实际贡献，注重针对性和实效性，使工作在实践中具有价值和意义。
（四）活动落实
要把活动作为一个重要的途径和纽带，要根据职工的需要和利益开展相应的社会群众工作，提高职工创造力。
五、方案效果
通过实施本特色方案，我们希望能够达到下列效果：
一、积极推进电力一支部的服务意识，进一步增强其服务职工职责使命感；
二、强化电力一支部对职工的党建工作，进一步加强其组织凝聚力和引领能力；
三、实践创新之路，推动电力一支部在基层党组织中充分发挥自己的作用。
四、促进电力行业的良好发展，推动公司良好的发展；
五、进一步扩大三个代表的实践，为建设社会主义现代化国家奠定坚实的基础。
总之，电力一支部必须紧密团结在中央领导下，牢牢的抓住这个历史机遇，切实出发实际，加强队伍建设，推进服务意识，健全机制，抢抓机遇，以创新办法推进工作，不断创造新的辉煌。
篇二：一支部一品牌方案供电公司
封面文章COVERaRtiClEs从融入到引领的全面升级——甘肃天水供电公司大力推进“党建+”深化提升工程纪实■国网甘肃天水供电公司
郭纪雄走进国网天水供电公司党建活动中心，一块块荣誉奖牌有序摆放在室内一角。“从严、重实、搞活”几个金色大字镶嵌在墙上，深厚的红色背景见证了公司党建工作走过的历程。一个个重大项目落地生根，一次次紧急任务圆满完成，一项项创新载体应运而生……2020年，天水供电公司大力推进“党建+”深化提升工程，擎起了企业发展的“红色灯塔”，照亮了企业阔步前行的道路。组织生活严起来让每个支部都充满力量2020年10月2日，天水市秦安县供电公司魏店供电所党员服务队一行5人走进田间地头，现场查看雷雨冰雹对供电线路造成的影响。所长陈九如表示，他们的目标是下决心根治线路频繁跳闸顽疾，力争让故障停电次数降低15%，投诉下降30%。秦安县是驰名全国的蜜桃之乡。公司党支部根据地域特色，创造性地开展“桃乡党旗红、供电我当先”品牌创建活动，从政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务、扶贫服务、基层服务7个方面开展为民服务，打造服务高效的专业队伍。2021.1党支部如何将组织活力转化为发展活力
天水供电公司提出了“一支部一特色”的党建思路，鼓励各党支部根据专业和地域特点创建具有自身特色的党建工作品牌。这一思路在2020年已开花结果，像“桃乡党旗红、供电我当先”这样的支部党建品牌比比皆是。天水市武山县供电公司提出了“双线”党建工作方法，在“内线工作”中结合“感恩”教育凝聚人心，在“外线工作”中通过党员服务队集中解决群众反映集中的“低电压”“频繁停电”问题；天水市清水县供电公司发挥“全国十大最美电力人”赵建国的先进引领作用，深入开展艰苦奋斗精神实地体验活动，激发员工干事创业的精神动力；天水市麦积区供电公司开展“党旗更红绿色更近”主题活动，“红马甲”深入农户推广“电炕”，在增供促销的同时，也为打造“绿水青山”的陇上小江南添砖加瓦。这些特色党建工作地开展，使基层党建工作实现“从严”到“搞活”的升级。在深入开展供电所达标创优的过程中，公司全面消除并巩固25个无党员班组站所，整合后的46个供电所全部设立党支部（党小组），优化同步调整设置党组织11个，本部14个党支部和基层所有党组织实施结对共建，推动标准化建设向供电所党支部、党小组延伸。载体方式活起来让思想灯塔照亮初心2020年5月，公司举办了一场别开生面的故事会，抗击疫情的优秀青年、扶贫一线的驻村书记、从基层成长的优秀青年干部、比武夺魁的女员工、干一行精一行的陇电工匠……他们走上讲台，以“感恩、忠诚、争先”为主题，分享了他们自我成长的故事，诠释了共产党员的使命担当，让广大员工接受了一次有关理想与奉献的精神洗礼。天水有着丰富的红色文化资源，开展革命传统教育有着自身优势。公司把继承发扬革命精神和百年电业优良传统紧密结合，梳理红色教育资源、革命精神和相关实践案例，蔓延出繁盛的文化枝叶和蓬勃兴盛的奋斗之力，为企业发展注入了不竭的“红色动力”。2020年，公司各党支部组织广大党员干部，先后前往榜罗镇红军长14封面文章COVERaRtiClEs国网天水供电公司组织青年志愿者服务队赴帮扶点征纪念馆、腊子口战役遗址、会宁红“能量注入”实现企业核心能力提升工程建设、行风建设、达标创优、整改军三大主力会师纪念碑等当地红色遗的“价值输出”。提升、保障大电网安全8个方面，借助迹、革命传统教育基地开展“党史长融入中心实起来八大工程攻党建的力量帮助公司全方位发展。征”体验活动，把爱党、爱国的情怀坚克难为伏羲文化节保电，有电网员工转化为学习知识、培养能力、服务国的坚守，党员服务队坚守每一个保障家和人民的实际行动。三个月要完成21个项目，336个细节，为万众瞩目的节会提供安全可在红军战斗过的秦州区娘娘坝单项工程，新建改造10kV线路超过靠的电力保障；支援陇南抗洪救灾，乡，公司提前完成贫困群众异地搬迁50km，改造台区300多个。对天水供广大党员带头冲锋，与风雨较量，与电网改造任务；在曾经建立过苏维埃电公司来讲，按期完成“十三五”配时间赛跑，只为快速恢复供电，为人政权的武山县洛门镇，公司克服困农网工程建设是一次巨大的挑战。民群众送去温暖与光明。在居民家难，为无电户实施通电工程，让老区2020年2月，公司党委启动“党里、客户厂房里、村民农田里，处处群众用上了安全可靠的放心电；在红建＋决胜‘十三五’百日攻坚”配农都有党员服务队的身影。或许只是换军强渡渭河路过的甘谷县六峰镇，公网工程专项行动，组织了一支600多灯泡、检查用电设备、添一台抽水设司大力实施农网改造工程，解决了制人的建设团队，从技术方案、施工队备，但一次次小服务中都看得到“以约当地花椒产业发展的电力供应短板伍、物资供应、安全管理、后勤保障等人民为中心”的大格局。问题。方面详细安排，打响了一场没有硝烟的一个个党支部发挥战斗堡垒作信仰犹如灯塔，指引前进方向。战斗。2020年5月30日，现场施工完成；用，一支支党员服务队活跃在生产服公司党委通过实施“感恩企业、忠诚2020年6月23日，全部设备投产运行。务一线，一名名党员担当作为冲锋在履职、奋勇争先”主题文化实践、重点工作也是难点工作，闯关夺前。2020年，公司共有42名党员被命“长征精神
电力传承”红色文化深植隘更需要党建的力量。公司2020年初明名为党员示范岗，9支共产党员服务队工程，引导员工常怀感恩之心、常思确了“党建+八大工程”，涵盖抗疫情累计参与服务1830人次，将党员的先忠诚之义、常行争先之举，以党建的保供电、脱贫攻坚、提质增效、配农网锋模范作用辐射到方方面面。2021.115
篇三：一支部一品牌方案供电公司
推进党支部标准化、规范化建设
作者：凌天舒
来源：《经营者》2019年第16期
凌天舒
摘?要?中央在印发《中国共产党支部工作条例（试行）》时明确要求，把党支部建设放在更加突出的位置，加强党支部标准化、规范化建设，不断提高党支部建设质量。在运营公司党建标准化工作的引领下，供电分公司党总支全面推行基层党支部标准化、规范化建设，通过“一表、一书、一制度”，定标准、树标杆、找差距、谋赶超，锻造合格的党员队伍，建设过硬的基层支部，发展供电党建文化，助力供电创新突破。
关键词?标准化?规范化
一、研究背景与起因
因岗位设置、人员变动等客观原因，基层党支部党务工作人员均是兼职且大多为首次接触党务工作，经验缺乏。支部工作开展过程中出现了很多共性问题：一是支部兼职党务人员党务知识薄弱，支部基础工作流程不够规范和标准；二是基层党建工作品牌不强；三是优秀的工作经验得不到广泛推广。全面加强党的建设，不断推进基层党支部标准化、规范化建设，提高基层党建水平是新形势下的迫切需要。
二、主要做法
自2018年起，供电分公司党总支开始摸索和实践基层党支部标准化、规范化建设，2019年党总支对此项工作进行了优化调整。此项工作推行至今，取得了一些成效，党总支总结经验，提炼出了一套可推广、可复制的工作方法。
（一）建立一个科学的评价标准体系
供电分公司党总支经过反复调研摸索、查阅资料，并经过试行及不断优化，最终从基层组织架构、党员教育管理、党内组织生活、特色品牌创建、党员服务保障、实体活动场所、日常工作机制、基础工作保障8个方面科学建立了标准化评价体系，形成《供电分公司党建标准化建设星级创建指标》。共设一级指标16项、二级指标23项，创建工作项48项，具体创建内容77项，设1星至5星5个评价等级。该评价体系既能够有效指导基层支部开展工作，又可以有效度量基层支部建设的成熟度。同时，党总支通过开展党支部星级创建评比工作，达到各支部自主对标自评、找差补缺、达标夯基、提标争先的效应。
（二）推行基层党支部工作标准化作业
为了强调细节管理，增强党支部基础工作的规范性，供电分公司党总支通过多次讨论、修订、验证，成功编制《供电分公司党建标准化作业指导书》。该作业指导书共11章48节，梳理流程图23个，建立台账、图片、文字类标准模板61个。内容包含“三会一课”、发展党员、“两学一做”、常用文书写作等工作内容，基本包括了基层党支部的日常基础工作，能够有效指导基层党支部规范、准确、高效地开展好各项党建基础工作。在此基础上，推行党建标准化作业，各支部基础工作按章作业，通过查阅台账、现场抽问等形式，确保各支部班子成员对党建各项基础工作流程熟悉知晓、台账填写规范整洁，资料留存完整清晰。
（三）规范化打造党支部特色品牌
供电分公司党总支以基础工作有规范、学习教育有实效、服务能力有提升、党员队伍有活力、推动发展有作为为目标，全面开展“一支部一品牌”创建工作。制定专项工作方案，明确要求、创建步骤。为了指导好基层党支部充分挖掘特色，打造品牌，支部研究制定《特色支部品牌创建评分细则》，为基层党支部品牌创建提供了指导。同时，通过开展品牌创建季度检查汇报、交流学习、年度评优等工作，在规范创建的同时，激发创新意识。各支部成功打造了“精兵标杆”服务型、“六有”学习型、“三个坚守”服务型、“两路三线”型特色党支部。通过强化品牌特色、创建内容、考核激励，从而使党建品牌与行政工作“同频共振”，也形成了可操作、可复制、可推广的经验。
（四）实施党员积分管理
为标准化、规范化管理党员，引导党员争做合格党员，供电分公司党总支以“双线”模式（线上线下双线学习、党建业务双线工作、奖励惩戒正负激励）实施党员积分管理。制定《供电分公司党员积分管理制度》，围绕“四讲四有”合格党员要求，科学设置基础分、加分项共38个积分项，根据难易程度设置分值。其中，基础分内容包括政治素质、服务群众、遵纪守法、道德示范、组织生活、廉洁奉公、设备保障7个方面，对党员发挥作用提出了明确、具体的要求。加分项内容则包括党内工作突出、专业技术突出、业绩成果突出3个方面。各支部设专人登记，党员自主申报，每月统计，每季评比，与党员民主评议及评优评先工作相结合。实行公示制度、看板管理，接受监督。
三、成效与启示
供电分公司党总支深入贯彻落实党的十九大精神，通过推进基层党支部标准化、规范化建设，有效加强基层党组织建设，强化党员“四个意识”，党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到了充分发挥。
一是研究和攻克基层党组织工作的薄弱环节，党支部书记党务知识和业务能力有大幅提升，兼职党务人员的业务能力和工作效率大幅提升，实现党务工作人员发生调动时，新人员能立即规范、标准地开展党建基础工作。
二是提高了企业党建工作的标准化水平，标准化八化内容的搭建有效指导了基层支部标准规范开展党建基础工作，同时也是一套将党建工作与行政工作相融合的党支部评分体系和标准。在此基础上开展的党支部星级创建评比工作，通过明确目标、突出导向、优化流程、精细管理、完善机制、科学考评，使各支部间形成差异对照，有效激励、促进基层党支部的基础建设上一个新台阶。
三是基层党建品牌有了新的突破，各支部通过充分利用自身优势和有效资源，不断完善和优化支部党建品牌，将党建工作与生产业务工作融合互促，充分发挥出了党员先锋模范的带头作用，有效推动了特色创新工作，实现了供电品牌的新突破。
四是党员素质有了大幅提升，党员积分管理工作的开展，对合格党员作了详细要求和明确规定，并通过积分上墙的形式强化群众监督，改变了以往少数党员参加组织活动行为散漫、组织观念淡薄以及日常工作中不注意党员形象的不良习惯。同时，一个系统的考核量化标准，可以对党员发挥作用的情况通过积分的直观形式体现和衡量，有效强化了党员的先锋意识。
（作者单位为南京地铁运营有限责任公司）
篇四：一支部一品牌方案供电公司
主持：杨亚伟农电管理党建提升NONGCUN
DIANGONG(061800)国网河北吴桥县供电公司
蔡绍平
徐立双国网河北吴桥县供电公司宋门中心供电所党支部
务队还通过微信群、朋友圈、入户发放宣传单等形式进
坚持以“党建+”为抓手，创新服务措施，推出“党建+春
行95598和供电服务电话“两个号码”的宣传，畅通客
灌保电”“党建+迎峰度夏”“党建+秋收保电”“党建+供
户报修、抢修渠道，实现党员专心、客户舒心。暖用电”的“四季服务工作法”，持续提升优质服务水
“党建+秋收保电”让农民开心平，让供电服务更具人性化、更有温度。“要是没有你们专业、专心的服务，我可不敢引进
“党建+春灌保电”让百姓省心特大型脱粒烘干设备!
"2020年国庆节刚过，从事玉米
“以前小麦春灌的时候，最担心的就是用电这个
脱粒烘干生意的王立新对供电所的服务连连点赞。王
事.尤其担心夜里出现用电问题自己处理不了。现在
立新从事玉米脱粒烘干多年，设备也从小中型逐步发
好了，每年春灌前，供电所’红马甲’服务队对灌溉线路
展到大型、特大型，日吞吐量达到3—5万kg。和设施进行检査维护，基本不会用电故障，就算万一发
吴桥县属于农业大县，为保障辖区农业丰收，该所
生故障停电，’红马甲’服务队队员也会在20分钟左右
党支部以党建为引领，把党建同业务紧密结合，组织党
赶到现场帮忙排除，服务十分周到。”2020年11月23员服务队走进田间地头，向村民发放宣传资料.讲解安
日，进行线路巡视的供电所所长于海勇遇到正在田间
全用电知识，检查线路设备情况。针对高温农忙用电
补种小麦的梨园村土地承包大户赵光成，赵光成对供
负荷大的季节用电特点，制订详细的秋收保电方案，主
电服务赞不绝口
.他口中提到的“红马甲”服务队就是
动前移服务窗口，将“流动营业厅”搬至田间地头.现场
供电所的共产党员服务队。为群众办理用电申请、讲解用电知识，增强农民安全用
每年一开春，该所党支部都组织党员服务小分队
电的自觉性；开辟绿色通道，做好秋收用电报装抢修服
深入田间地头，对农业灌溉线路设备开展全面巡检，向
务，消除用电安全隐患；及时更换增补田边线路和设备
村民发放安全用电和电力设施保护宣传画册，指导农
上的老、旧、缺等安全警示标识；介绍推广“掌上电力”
户合理安排灌溉时间，正确使用灌溉用电设备。党员
App、微信、“电e宝”等使用方法，让农民享受方便快捷
服务队开辟春灌绿色服务通道满足农户灌溉用电需
的供电服务，以实际行动践行“农民秋收?党员先行”服
求，队员全天候待命，第一时间处理突发情况。服务的务承诺，实现服务贴心、农民开心。同时，队员还手把手推广“网上国网”手机客户端，让农
“党建+供暖用电”让群众暖心户享受快捷的电力服务，实现供电用心、百姓省心。“冬季取暖不用愁，供电服务来保证。上门检查成
“党建+迎峰度夏”让客户舒心常态，留守老弱最关注。老旧线路帮更换，室内温暖又
2020年8月15日，杨家寺乡王型村金鑫减速机公
舒适。要夸党的政策好，电力工人顶呱呱。”村民自发
司给该所送来了写着“供电暖心企业安心”的锦旗。编唱的顺口溜，道出了对供电服务的赞许之情。2020年初，新冠肺炎疫情突袭，很多民营企业停
2020年11月初，该所党员服务队与“保供暖”线路
产停工，金鑫减速机公司也受到严重影响。该所党支
和配电变压器设备进行“关联”.推行农村供电服务“网
部关注民营企业生产，组织党员服务队对辖区民营企
格化”管理模式，党员与台区经理“一对一”结成服务
业开展上门走访，在用电报装、安全用电以及节约用电
对子，公布双方联系方式，方便居民客户咨询和求助，方面倾注人力物力，服务企业发展，并帮助企业制定临
定期向客户讲解冬季用电采暧的注意事项、主动帮助
时休产停电措施，减少企业不必要的经济损失，优质的客户检查室内线路和剩余电流动作保护器，全力服务
服务得到企业负责人的高度评价。群众采暖用电，实现管理精心、农户暖心。夏季用电高峰期，为保障民营企业用电安全，该所
作为国网公司战略实施的基本单位和为民服务的党支部将迎峰度夏作为发挥党员先锋模范作用的主战
前沿窗口，该所党支部广开思路、大胆创新，推出“四季
场，号召党员在设备运维、应急抢险等工作中积极发挥
服务工作法”，用党建引领业务扎实开展，推动了供电
模范带头作用.主动摸底排查辖区企业用电情况，对企
服务质效提升，拉近了客户与供电企业距离，架起了沟
业车间的线路、设备进行全面检查，及时消缺，提升安
通与服务“连心桥”，展示了责任央企品牌形象。全用电水平，为企业安全可靠用电保驾护航。党员服
2020-12-15收稿第29卷2021年第3期农村电工
篇五：一支部一品牌方案供电公司
供电站2023的工作计划及思路（5篇）
供电站2023的工作计划及思路【篇1】
__年是电力体制改革进入实质性实施的第一年，我们将面临许多新的挑战和考验，加强安全管理，加快电网建设，大力开拓电力市场，推进多经产业调整和发展，是摆在我们面前的紧迫任务。为此，我局提出__年的整体工作思路是：明确一个目标，确保两个稳定，抓住三个层面，强化四项工作。
明确一个目标：在党的__大精神的指引下，认真学习和贯彻“____”重要思想，围绕“以安全为基础，以发展为主线，以科技进步和改革为动力，以经济效益为中心，以优质服务为宗旨”的企业定位，确保实现全国一流县级供电企业目标。
确保二个稳定：确保安全生产和职工队伍稳定。
抓住三个层面：紧紧抓住主业、多经、农电三个层面的发展，做到主业求转变，多经转机制，农电强管理。
强化四项工作：强化安全基础工作，强化电网建设和优质服务工作，强化员工素质提高工作，强化管理机制创新工作。
(一)主要工作指标
安全生产技术经济指标
不发生人身事故，不发生本企业负主要责任的重大及以上电网事故，不发生本企业人员责任的重大设备事故，不发生五种误操作事故，不发生火灾事故，不发生本企业负同等及以上责任的交通事故。输电事故率≤0.2次/百公里.年，变电事故率≤0.1次/台.年，配电系统用户供电可靠率≥99.9%，农村供电可靠率≥99.4%；高压综合线损率≤7.0%，农村低压线损率≤11%；供电电压合格率≥96%。确保本年度内实现连续3个安全百日，力争全年无事故。
经营指标
售电量确保完成4.6亿千瓦时，力争完成4.8亿千瓦时；当年电费回收率100%；完成__局下达的其他经营指标。
电网发展指标
主干电网、城网、技改、大修等建设与改造投资4488万元，其中110千伏输变电工程投资1660万元，35千伏输变电工程投资1220万元，10千伏及以下配网项目投资702万元，技改项目投资546万元，大修项目投资360万元。
企业发展、党建及文明建设目标
确保通过全国一流县级供电企业正式验收；确保地方行风民主评议满意率名列前茅；保持和巩固省级文明单位，党风廉政建设和企业文化建设更上新台阶。
(二)主要工作措施
1、坚持安全生产从头抓起，规范管理，落实责任，力争实现可控、在控
要认真实行安全生产抓头头、抓源头、抓人头的方针，落实各级安全生产责任，克服“两张皮”现象。健全和完善安全生产第一责任者深入现场检查制度，确保各级安全第一责任者思想到位、责任到位、工作到位，加强信息传递，杜绝中梗阻现象，克服安全管理中的“两张皮”现象，真正做到压力传递到位，以充分发挥三级安的作用，把安全责任制落到实处。
继续深入开展安全监察值日师制度，加大对现场违章的查处，以“零违章”来保“零事故”，同时开展安全监察师培训工作，提高现场监察水平。坚持制度在前、教育在先，做到依法从严考核，实行“一票否决”制和“说清楚”制度。
以“专业管理年”活动为抓手，实施标准化、规范化的管理。结合省公司、__局__年开展的“专业管理年”活动，根据我局工作实际，重新修订和完善各专
业管理制度、规程，推行变电设备检修标准卡和线路标准巡视卡以及变电设备标准巡视卡，规范现场工作程序和检修工艺。
继续执行技术监督值日师制度，加强消缺管理，提高设备健康水平；继续抓好变电站规范化建设工作，夯实基础工作；逐步形成安全生产良性循环的长效机制，提高安全工作效率，改进安全工作绩效。
认真吸取事故教训，强化现场管理，落实闭环控制。安全生产重点在现场，关键在落实，关键在人，关键在领导，要把履行安全生产职责的考核情况作为评定个人业绩的重要内容，提高各级领导和专业人员的现场到位率，加强对现场工作的指导，提高对变电运行操作、调度运行、配电抢修等专业的可控在控管理水平；
重视设备的异动管理，严格执行现场勘测单制度，确保危险点可控，把熟悉安全规程、熟悉人员、熟悉设备作为各级员工的安全必修课，确保各项安全、技术、组织措施落实到位；高度重视管理性违章、装置性违章查处和整改工作，切实落实企业、车间、班组“三级控制、三不发生”，实现年度安全生产目标。
进一步强化外包队伍的安全管理，落实消防和交通安全工作。严格外包队伍的入网许可制度，落实合同制管理，强化对外包队伍的监督和考核管理，落实好安全交底工作，严格对外包队伍的考核，实行发包单位与外包队伍连带考核制度；加强对交通安全和消防设施的安全监察力度，确保消防设施可用，继续实行“准驾证”制度和工作单、刷卡通行制度，规范车辆驾驶秩序。深入开展“安康杯”竞赛活活动，创新活动方式，通过开展各种寓教于乐的安全教育活动提高职工安全意识。
2、切实加快电网建设的步伐，全面实施管理信息化工程和开展贯标工作。
电网建设方面，投入2880万元，建设城农网输变电工程，完成110千伏下沙输变电工程，满足__工业园区和新增用电大户的用电需要；完成35千伏沿山输变电工程，完善农村主干网架；配合__段高速公路建设，完成35kv__高速公
路配套输变电工程。投入702万元，加快城市配网建设与改造，完成__中路等地段的电缆下地改造，市区配网实现网状供电，进一步提高供电可靠性。积极争取城南新区、城郊工业园区的配网延伸、改造工程立项。
积极推进信息化建设工作。争取将我局信息化建设纳入__局统一规划工作中，对现已投运的几个管理信息子系统进行改造、升级的基础上，促成物资管理、项目管理等子系统的尽快投运。加快局办公大楼和家属区宽带网建设步伐，扩大网络的的覆盖面，实现多煤体数据快速传递和信息资源共享；改进和完善x电信息网主网页及各部门、班组网页的功能，逐步形成网络管理体系，争取在网络上量化各项任务、各项指标，使信息工作真正做到实时跟踪、闭环控制、偏差管理、监督考核，从而提高管理效率、效果和效益，实现电子化办公。
认真开展宣贯“三标一体”工作。要以宣贯“三标一体”为契机，夯实基础管理；要将考核办法细化、量化，建立和完善可操作性强，覆盖全员、全方位、全过程的考核体系，推动企业法制化管理。要加强合同管理，深化班组创一流工作，落实“三大标准”体系，推动全面质量管理。
3、强化服务意识、市场意识，实现经营向市场转变
强化市场营销和优质服务工作。加强对__年__电力市场的前期调研，对每一个可能的潜在增长点进行分析研究，寻找政策支撑，争取大用户直购电政策在我局试点。以经济杠杆为核心，寻求效益化，发挥山区小水电优势，寻找降低上网购电成本的有效途径，克服山区经济增长缓慢的弱势。
进一步加强优质服务工作，配合__局呼叫中心的建设，做好对客户反映的热点、难点问题分析工作和反馈工作，落实cs评价体系，加快实现营销现代化。推行《营销业务零缺点管理办法》，建立健全配套制度，推行“五常管理”，形成人员管理常自律，物品管理常整理，环境管理常改善，后台管理常优化，现场管理常规范的供电服务常态运行机制。
深化“两全管理”，探索营销新策略。初步建设规划管理体系，使规划、计划、预算达到有机的结合；强化成本意识，树立危机意识和忧患意识，眼睛向内，挖掘潜力，全局职工务必保持艰苦奋斗的作风，做好过紧日子打算。
要认真规范购电合同，严格执行年度分月购电计划，做好购电分析工作，实现对购电成本的可控在控；缩短项目流程和建设工期，提高资金使用效益。建立预算偏差监控制度，完善招投标制度，加强计划、预算、成本、项目和资金管理，强化经济调度和“购销比价”管理。继续推行对大客户月缴费实行分期划拨的做法，探索预交费方式；尝试对欠费大户进行新闻煤体公开曝光、诉诸法律手段等方式，施加压力，依法收回欠费。
4、创新管理，进一步转变多经工作机制
理清思路，找准定位，加快转换经营机制的步伐。进一步理清多经工作思路，制定多经发展滚动规划，确定多经发展方向。加快多经企业规范化的改制或重组步伐，转换经营机制，优化资源配置。要以结构调整为重点，进行资产重组和企业整合。
实施走出去战略。对于安置型多经企业要加快走出去的步伐，寻找与强者合作的机会，加快施工企业民营化的步伐，实现可持续发展。要从发展型或者安置型的不同战略角度来确定发展思路，充分发挥多经企业员工的创业积极性，促进多种产业的健康发展。
实行指标分解，强化风险意识。将年度经营指标分解落实到各多经公司，实行“一把手”负责制，将经济指标完成情况列为各多经单位负责人年度考核的主要依据。
规范管理，开源节流。规范承揽外部业务的奖励办法，完善内控制度，降低成本，建立经营者经营业绩年度奖励制度，探索推行厂长、经理年薪制。同时要转变管理方式，减少行政干预，要以资产为纽带，加强对经营业绩、安全责任和资产保值增值的考核，支持企业自主经营、自负盈亏、自我发展。
积极参与电源建设。要继续加大小水电开发工作力度，不断壮大我局民营企业的经营规模，形成规模效益。
5、规范管理，加强指导，提高农电管理水平。
继续深化农电管理年活动，夯实农村供电所安全生产基础，加强生产经营工作的规范化、标准化、制度化建设，加大检查、指导力度，加强考核工作，切实提高农电各项工作管理水平。
重点抓基础工作的规范化。要重新修订和完善农电调度、变电运行、修试、线路等各专业现场运行规程；要健全和规范用户档案和设备、材料台帐；加强设备的定期巡视与消缺工作，建立缺陷汇报制度和设备消缺记录；要继续加强安全工器具的管理，坚持做好定期试验、轮换工作；要加大农电“两票”填写合格率考核力度，开展危险点预测和分析工作；认真做好班前会、班组安全日活动等日常工作。
进一步加强农电经营管理工作。认真执行城乡同价政策，把好“电价关”，提高售电均价；把线损当作经营工作的重中之重抓，做到每月有分析、有改进措施；对各供电所的生产成本按月进行核算，杜绝浪费，鼓励节约；争取在15个乡镇全面推广电费储蓄业务，简化收费手续，提高工作效率。
加强指导、培训，提高农电队伍素质。重点要加大对农电安全工作、专业工作的检查、指导力度，各生产技术管理部门要协助农电修订和完善技术标准和专业运行规程；要制定相应的绩效考核制度和年度培训计划，定期对供电所员工进行业绩考核、专业知识培训，提高供电所员工素质，确保队伍稳定。
继续开展农电规范化服务工作。认真对照省公司颁发的《供电所营业规范化服务细则》，积极开展营业窗口作风整顿，实行标准化管理，简化用电报装手续，缩短业扩流程，要确保到__年底，全市15个乡镇供电所全部达到农村供电营业规范化服务验收标准，在保持水北供电所全国农电营业示范窗口的基础上，再争取1～2个供电所获得省级农电营业示范窗口荣誉。
6、以人为本，法德双治，努力打造一支高素质的职工队伍
切实加强思想政治工作。要深入抓好__大精神的宣传教育，结合开展向雷锋、谷文昌同志学习的活动，继续深化向我们身边的典型苏碧卿同志学习的活动，使“爱岗敬业、用心工作、诚信服务”的精神更加深入人心；要大力提倡说老实话、办老实事，做老实人的风气；要营造和谐氛围，构筑稳定环境，建设文明家园。加快“从管理到服务的转变”，深化“四项承诺”制度，加强机关建设，树立机关工作人员的“全局意识、窗口意识、服务意识、创新意识”。
要按照__局__年工作会议精神，在各部门健全、完善领导下现场检查制度，全面推行“领导在一线服务，工作在一线落实，问题在一线解决，业绩在一线体现，形象在一线树立”的一线工作法，推动工作作风的进一步好转。进一步畅通上下沟通渠道，充分发挥工、团的桥梁纽带作用，加大厂务公开力度，创新合理化建议形式。重视和加强离退休职工的思想工作，丰富离退休职工的文化生活。
加强企业党建和干部队伍建设。
一是充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员带头作用，按照__电业局党委统一部署，在党员中深入开展“三带头”活动，做到带头学政治、学业务、学技术，带头抓好安全，带头用心工作，诚信服务，制订党员理论学习“学分制”实施方案，加大对党员干部绩效考核力度。
二是要继续实施干部诫免制度，推行干部引咎辞职制，强化中层干部的责任感、危机感，积极倡导敢抓、敢管、勇于负责的工作风格，坚决反对“好人主义”、庸俗化的人际关系，弘扬正气，从严治企。三是要继续加强党风廉政建设，有针对性地开展党性、党风、党纪和警示教育，继续加大从源头预防和治理____的力度，加大对权利运行的制约和监督，努力把各级班子建设成政治坚定、勤政廉洁、开拓创新、团结奋进的坚强集体。
深入开展创建学习型企业活动。继续推进“三位一体”企业文化建设，在打造诚信电力品牌的同时着力开展创建学习型企业活动，营造全员“工作是学习、学习是工作”的良好氛围。
制定人才培养规划，建立岗位能手激励机制，在各技术工种中推行“岗位专才”，大力引导职工向技术型能手发展，专心致志于技术创新、岗位成才。继续加大培训力度，创新培训方式和手段，一是加强职工对工作标准、服务规范、职业道德等方面的学习；二是加强综合知识、理论知识和专业知识培训，引导职工学习新理论、新知识、新科技；三是开展具体的、立体的岗位模拟培训。
进一步探讨新的岗位培训机制，做到岗前抓基础，在岗抓提高，转岗抓培训，岗岗有目标，使各项工作在确保后继有人的前提下，进一步得到提高。
供电站2023的工作计划及思路【篇2】
我们北沟供电所在安全性评价工作中，要坚持以安全是基础，人员是保证、设备是重点、管理是关键的指导思想，要认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，把防止人身轻伤事故、防止责任性事故、防止交通事故、防止习惯性违章事故，作为安全评价工作重点，工作中我们要确保安全施工、认真做好安全性评价及时消除事故隐患。具体计划如下：
一、加大宣传力度提高安全认识
安全管理工作在企业的各项管理工作各有着特殊的地位和重要性。安全性工作做的好坏，直接影响企业的设备的健康水平。为此，我们要对全镇进行安全用电常识再教育，利用报纸、广播、电影等形式把安全用电常识送到千家万户，真正达到家喻户晓、老幼皆知。在搞好宣传发动的同时，不定期的搞好安全检查。尤其要做结合安全性评价工作做好春、夏、秋、冬四季安全大检查工作，做到安全生产警钟长鸣，防患于未然。并把职工培训列为全年工作重点。计划在2月和
9月举办两期安规培训班，不定期地开展技术比武和岗位练兵活动，坚持持证上岗，通过检查培训，不断建立健全和完善各种安全规章制度。力争实现安全四个周期。
将建立健全班组各种安全管理工作规章制度，使班子成员在各自的岗位上发挥监察职责。把安全责任与工资奖金挂起钩来，除学习上级有关指导性文件外，认真学习省电力翁制订的安全必评价标准积极开展安全生产月、安全生产周活动，不定期召开安全生产分析会，每个职工都要在分析会上汇报当月在安全生产中取得了哪些成绩，还存在什么问题，互相交流经验取长补短，做到奖不红眼，罚不手软，使我所安全生产能较快地上台阶、上水平。
二、强设备管理，提高设备运行水平
我们北沟供电所辖区的北沟镇位于城乡结合部，用户用电性质复杂，且地域上呈南北狭长之势，给设备管理带来一定难度，目前二期农网改造工作已进入尾声，为更好地做好安全性工作保证用电设备正常运行和维护农网改造成果，我们研究决定，第一季度主要抓好安全生产宣传制订安全生产计划、措施、考核细则、逐级签安全生产责状、线路通道属地管理责任书等和职工培训工作，第二季度抓好技术比武和岗位练兵工作重点抓好保护器测试和安全工器具测试等工作，第三季度抓好设备的巡视和线路通道清理工作，重点对设备存在的问题进行整改消缺等工作，四季度抓好检查评比工作，总的来说要把设备管理作为重头戏来抓，逐级签订安全责任书，包保协议书和线路通道管理责任书，逐步落实设备主人责任制，并制定了一系列考核措施，责任到人，实行风险抵押制度和安全经济挂钩考核制度，做到月考核、季总结、年评先，进一步激发职工的工作积极性。力争做到主管领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员人人抓，通过树标兵，抓典型，促全盘，推动设备管理工作上台阶、上水平。再一方面就是加大对保护器的管理力度，加强对保护器试跳的管理，维护工作，力争不发生人身重伤和设备重大事故、交通事故和责任性事故，再创农电管理安全年。
三、认真学、议、查、订，清除思想隐患，确保安全生产
学议查订是我所长期坚持的安全生产活动。实践证明，这项活动对于稳定安全生产局面、排查安全生产的漏洞和不足，从而进行有针对性的整改是很有效的。
“学”，就是要有组织职工认真学习我局领导在安全生产会议上的讲话和党、政、工、团四个一号文件，重温《徐州电业局安全思想系统教育宣传提纲》和我局九六年四月二十八日制订的《安全生产文件汇编》以及《安规》等，使职工对今年的安全生产有一个总体的认识。同时，还要组织职工认真学习今年安全生产所面临的新形势，使职工对安全生产的严峻形势有清醒的认识。
“议”，就是引导职工结合工作实际，分析骄傲自满、松懈麻痹错误思想引起的严重危害，牢固树立两个“务必”的作风。同时，结合实我局1976年—1996年的《历年事故及障碍台帐》，并通过解剖分析案例、现身说法等活动举一反三，使职工时刻保持高度警觉。
“查”，就是组织职工查找骄傲自满、松懈麻痹情绪的种种表现，要一个班组一个班组、一个岗位一个岗位、一个工种一个工种、一个职工一个职工的进行查思想、查作风、查漏洞，查问题，做到纵向到底、横向到边。
“订”，就是针对查找出来的问题，逐个制订安全防范措施并落实到实处，做到订计划、订措施、订人头、把工作做细做实、做好，彻底消除安全隐患和思想障碍。
供电站2023的工作计划及思路【篇3】
一、工作目标
1、打造诚信安徽电力品牌，树立诚信服务形象。
2、争创安徽省文明行业创建先进单位。
3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。
4、进一步加大供电所规范化管理力度，__年实现供电所规范化管理达到100%。
5、积极推动示范窗口建设。
6、规范__县供电公司的客户服务中心。
二、工作任务
1、深入开展公司服务文化建设。(思政部、营销部)
2、深化诚信进万家，服务进社区活动。(营销部、思政部)
3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。(营销部)
4、抓好供电所综合管理信息系统微机管理。(营销部)
5、服务农村客户，坚持做到四到户服务。(营销部)
6、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。(监察室、思政部)
7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。(监察室、思政部、营销部)
8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。(营销部、办公室)
9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、_征求意见。(营销部、监察室)
10、推行供电员工联系客户制度。(营销部)
三、工作措施
1、抓好诚信主题教育和服务文化建设。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《__》，按照省公司大力开展诚信安徽电力主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化尽心服务，尽力先行的企业精神，不断提升以客户满意为标准的服务意识。建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造诚信安徽电力服务品牌。
2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。认真贯彻落实国家电网公司《供电服务规范》，认真执行《供电营业职工文明服务行为规范》，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。
3、加强信息披露和社会宣传。主动向县委、县政府等上级机关汇报工作，加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会发布电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况、服务投诉等信息，树立诚信服务形象。
4、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣传在优质服务、确保供用电中涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，用典型推动工作，通过精神激励、物质激励等方式，不断深化优质服务工作。
供电站2023的工作计划及思路【篇4】
__电力公司总体工作思路是：以_为指导，认真贯彻落实省、市公司和县委、县政府的工作部署，坚持_，紧跟上级公司创新发展思路，全面找差，不断创新，持续实践，加快电网发展和公司发展方式的转变，高水平建设“一强三优”现代公司，努力开创公司发展的新局面。
一、公司的主要奋斗目标是：
1、安全生产：确保“八个不发生”。不发生重大电网事故；不发生人身死亡和重伤事故，严防人身轻伤事故；不发生有人员责任的重大设备事故；不发生误调度、恶性误操作、110千伏及以上误操作事故；不发生重大基建质量事故；不发生大型施工机械设备损坏事故；不发生重大火灾事故；不发生负同等及以上责任的重大交通事故。
2、经营管理：全面完成省、市公司下达的经济技术指标。完成售电量22.95亿千瓦时，应收电费余额300万元，线损率9.98%。实现城市综合电压合格率99.67%，城市供电可靠率99.89%，农网综合电压合格率98.42%，农网供电可靠率99.71%；
3、电网建设：全面完成年度投资项目计划和工程建设任务。完成固定资产投资17145万元，其中电网基建投资15240万元，技改项目投资989万元。开工110千伏变电容量28.9万千伏安、线路63公里，35千伏变电容量4万千伏安。投产110千伏变电容量16.3万千伏安、线路26公里，35千伏变电容量4万千伏安。
4、劳动效率：实现工业企业劳动生产率2695000元/人年。认真落实省公司规范劳动工资管理的相关规定，努力保持职工收入水平，不断改善职工福利待遇。
5、企业管理：保持国家电网公司一流县供电企业称号；深入推进创一流同业对标工作，实现公司综合排名升档进位。
6、精神文明建设：继续保持市文明行业称号；行风测评位于县条管单位前列；实现公司党委提出的廉政目标；大力推进内质外形和企业文化建设，构建和谐企业。
二、为全面实现度奋斗目标，我们要重点做好以下六方面工作：
（一）坚持“安全第一”方针，进一步夯实安全基础
坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，不断健全完善安全工作长效机制。严格落实安全生产责任制，完善安全生产规章制度，充分发挥安全生产“两个体系”的作用，进一步强化各级安全生产责任制的到位与落实。以防范大面积停电、重大人身事故为重点，深入开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，排查安全生产隐患，从严督查各类违章行为。加强电网运行和设备管理，推行标准化作业，提高现场安全管理水平，坚决杜绝各类违章和误操作。加强电网设备缺陷管理，积极开展专项整治，深入推进高危客户安全隐患排查治理。加强专项安全监督，强化基建、农电、网络信息等安全管理。大力开展以“人人想要安全、人人能够安全、人人做好安全”为核心的安全文化建设，加强安全教育培训，增强员工安全意识和安全能力。完善迎峰度夏常态机制，确保电力有效供应。抓紧开展迎峰度夏基建、技改、检修等工作，确保项目按期完成。加强需求侧管理，完善供电应急预案，最大限度地保障居民生活、农业生产和重要客户的正常用电。高度重视、全面做好奥运会期间电网安全保供电工作。
（二）坚持基建与技改并举，加快电网发展方式转变
公司电网建设任务依然繁重，要坚定不移地加快电网发展，坚持基建与技改并举，不断优化电网的结构和输送能力，扭转局部地区配网设备陈旧老化、供电能力不强的局面。
进一步推进电网规划与前期工作。根据“十一五”电网规划，结合洋口港开发和全县各地工业经济增长态势，及时上报和110千伏及以下电网建设项目需求和可行性研究报告，大力争取110千伏临港、110千伏恩民、110千伏古坝和110千伏城中输变电工程，确保按期进入省公司项目“笼子”。同时，要做好电网规划与地区规划的对接，预留出变电所所址和线路通道。
高度重视研究解决电网发展中的新问题，适应《物权法》的要求，认真研究对项目前期、工程建设的影响，开展好项目核准、政策处理等工作。协调解决好220千伏长沙输变电工程、110千伏化工园区输变电工程所涉及的征地、材料准备等项目前期工作，力争工程早政策处理、早备料、早开工。
高水平完成全年基建技改工程。把基本建设和技术改造作为推动电网发展的“两个轮子”，统筹规划，协调推进。按照省公司要求，大力推进以“两型（资源节约型、环境友好型）一化（工业化）三新（新技术、新材料、新工艺）为主线的电网标准化建设.
（三）坚持集约化发展、精益化管理、标准化建设，提高经营管理水平
要进一步加强经营管理，防范和化解各类经营风险，全面完成年度资产经营考核任务，实现公司可持续发展。
深化预算和成本控制。深入开展经济活动分析，充分发挥综合计划对生产经营和资源利用的统筹协调作用，保证各项计划可控、在控和能控。强化预算管理，把预算项目与业务项目紧密结合，严格控制预算外项目发生，加强对预算执行的监督和考核。加强资金帐户管理，集中管理供电所电费帐户，提高资金归集速度。学习贯彻新《企业会计准则》和新企业所得税法，确保新旧制度执行的顺利接轨。进一步适应物资管理“四个集中”体系，适应上级公司凡物资类采购（含设备、办公用品、消耗品等）、非物资类业务（规划、设计、施工、监理、财务、审计等）一律纳入集中招标的新模式。扎实开展好农电土地房屋权证补办工作。
加大专业化管理力度。进一步将安全、生产、营销、服务等专业化管理向供电所延伸，加快推进农电专业化、集约化、规范化管理。深化创一流同业对标，积极做好二维对标工作，利用同业对标成果促进各专业管理水平的提升。要认真分析各专业指标在全省的排名，做出正确的判断，认清差距，找准问题，拿出实实在在的办法加以改进提高。线损管理力度不得有丝毫松懈，要进一步加大技术降损力度，“挤干”管理线损，保证全年线损指标的完成。
巩固营销管理成果。继续推进营销管理“周计划、日安排、月考核”机制，实现营销精细化管理。加大电费回收、电价考核力度，开展反窃电工作，化解电费回收和电量损失风险，加强计量管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”。实施业扩信
息全过程管理，缩短业扩周期。加强营销系统信息基础管理，保证系统信息准确无误。加强电力需求分析和预测，确保全县电力供需平衡。
强化风险监督防范。综合发挥审计、监察、财务、法律在内控机制建设中的协同作用，建立健全风险管控机制，切实防范各类经营风险和法律风险。充分发挥审计监督与评价作用，深化年度经济责任审计和成果利用，做好上级公司模拟外审的各项准备工作。坚持依法治企，深入推进公司法律风险预警、评估、控制制度的建设，加强对国家新出台法律政策的研究和培训，增强广大员工的法律意识和责任意识。根据上级公司的统一部署，积极稳妥地推进主辅分开，进一步规范主多业务关系，确保年底前基本实现管理、资产、人员、业务和利益“五分开”。
（四）突出优质服务主题，积极履行社会责任
主动将公司发展融入地方经济社会发展大局，履行好作为国有企业应承担的社会责任与政治责任，积极营造良好的外部发展氛围。
以优质服务为平台，优化公司外部环境。要从战略高度认识良好的外部氛围对企业发展的重要作用，更加重视外部环境建设，以一流的服务、公平公正的形象赢得客户的满意，以服务地方经济、履行社会责任赢得政府的肯定，以推进办事公开、行风监督赢得社会的尊重，以有效的沟通和宣传赢得新闻媒体的理解，确保企业在和谐外部氛围中实现持续、快速、健康的发展。
以主题活动为抓手，提升优质服务水平。按照省公司统一部署，扎实开展好“阳光电网，你我相连”优质服务主题活动，打造“亲情”电力品牌。围绕绿色奥运、和谐社会、节能减排等政府、社会和客户关心的重点和热点，深入推广“亲情服务法”，推出一批有特色、重实效、得民心的服务措施，解决广大电力客户用电过程中的实际困难。深入贯彻落实“三个十条”，在电费、计量、承诺、调度、履约等方面坚持规范优质服务，坚决杜绝“三指定”行为。扎实开展供电服务品质评价工作，加强服务规范化管理。进一步提高对高危及重要客户的安全管
理水平。主动服务社会主义新农村建设，加强农村地区中、低压电网建设，改善农村供电质量。加强科学用电示范村建设，推进农村居民生活电气化。
（五）坚持科技兴企和人才强企，着力提升“两个素质”
企业素质和队伍素质是公司综合实力和可持续发展能力的集中体现，省公司高度重视创新型企业建设，从长远来看，要通过提高队伍素质，增强科技创新能力，进而实现企业综合素质的提升。
加大科技创新工作力度，推进创新型企业建设。一是认真落实好上级关于开展创新型企业建设指导意见，实施好创新型企业建设工作方案，建立有利于创新的内在机制。二是加强科技项目开发和应用，积极开展全面质量管理等群众性科技创新活动，多出优秀成果。三是深化应用信息化“硬件集中、软件集成”项目成果，按照省公司的部署，进一步拓展硬、软件资源整合。
以提高学习力为重点，建设高素质人才队伍。通过建立科学的人才培养、选拔和使用机制，促进员工加强自我学习、自我完善。积极筹备省、市公司等各个层面的专业技能竞赛和专业调考，争创佳绩。进一步发挥薪酬对员工能力、业绩提升的激励和引导作用，深化向一线倾斜、向艰苦岗位倾斜的力度。认真进行培训需求分析，合理制订教育培训计划，提高培训的针对性和实效性。做好农电工培训鉴定工作，确保完成省公司下达的鉴定计划。
（六）加强党的建设和精神文明建设，促进公司和谐健康发展。
切实提升党的建设和精神文明建设的实效性，确保“三个文明”协调发展。
营造五种风气，加强精神文明建设。一是营造学习的风气。通过鼓励学历教育、鼓励考专业证书、积极组织技能竞赛促进学习，不断增强员工个人修养和业务技能。二是营造和谐的风气。通过举办感恩周或爱心周活动，引导员工爱企业、爱家人，爱同事、爱自己，学会感恩、奉献爱心。三是营造服务的风气。通过礼仪宣讲、摄制标准化服务电视片、示范观摩、宣传典型、落实客户经理负责制等，强化员工服务的意识，提升服务的水平。四是营造勤廉的风气。通过理念培育、精神倡导、环境营造，进一步弘扬“干事干净”的廉洁文化。五是营造高效的风气。通过加强沟通力、强化执行力、增加适应力、提升主动力，进一步提高规范化、精细化管理水平。
篇六：一支部一品牌方案供电公司
党支部“一支部一特色”党建品牌创建研究发布时间：2023-01-29T02:58:12.713Z来源：《时代教育》2022年18期
作者：
薛健安[导读]广东珠海金湾发电有限公司（以下简称“公司”）是广东能源集团控股的一家中外合资火力发电企业，薛健安
广东珠海金湾发电有限公司
广东珠海51900一、引言
广东珠海金湾发电有限公司（以下简称“公司”）是广东能源集团控股的一家中外合资火力发电企业，总装机容量为1200MW，现有员工300人。其中，公司党委共设置有10个党支部，党员122人。为更好发挥基层党组织在合资国企中发挥战斗堡垒作用，笔者就公司如何推进党支部“一支部一特色”党建品牌创建，推动党的建设更好地引领、服务公司生产经营中心工作提出几点思考。
二、创建目标
金湾发电公司党委根据国有合资火力发电企业的特点，提出围绕创建“合和善能”的党建品牌，从公司党委、基层党支部、广大党员团员三个层面入手，深入挖掘党建工作的“三种作用”，即公司党委的政治引领作用，基层党支部凝心聚力、团结一致的战斗堡垒作用，党员先锋队、青年突击队的先锋模范作用。同时，立足公司合资企业的特色和供电供热的主业，以党建工作“三种作用”贯穿“五个引领”，引领公司在思想共识、安全生产、经营管理、人才培养、文化建设等五个方面工作，找准切入点、结合点、着力点，从而汇聚企业向心力，促进企业经济效益和社会效益双提升、双丰收，实现“合和”与“善能”相统一的目标。公司党委所属的10个党支部根据党委“合和善能”的党建品牌要求，结合支部、部门的中心工作，开展具有支部特色的党建品牌创建工作，形成方案并加以落实。力争在2022年底打造出一批具有品牌影响力的党建品牌。
三、面临困难
（一）党建工作与生产经营中心工作结合不够紧密。部分党支部在开展“一支部一特色”党建品牌创建工作中，创建方案主要以开展“三会一课”等思想理论政治学习和围绕生产经营中心工作制定措施。但是在实际开展过程中，党建工作与生产经营中心工作相融合紧密度不够，理论指导实际工作不强。
（二）党建工作保障力度不足。一方面公司为合资国有企业，在党建经费使用上申请难度较大，流程交繁琐。容易造成基层党支部因为缺乏党建经费，较难开展形式多样的主题党日活动等党建活动。另一方面基层党支部的党建工作者绝大部分都是兼职，自身的行政业务工作较多，造成缺乏精力和时间去落实好支部的党建工作。
（三）党员参与积极性不高。基层党支部“三会一课”、主题党日活动等党建活动创新性不足；大部分党支部以单一的开展党员大会、党小组会等形式开展集中思想政治学习，缺乏体验性、互动性与趣味性，最终导致党员参与积极性不高。
四、创建方向
（一）以“三会一课”为抓手，筑牢思想宣传阵地。创新开展“三会一课”，丰富学习内容和形式，弘扬党的精神谱系；加大对公司先进党员、员工先进事迹的宣传力度，高标准、严要求，促使党员从思想上增强政治自觉、思想自觉、行动自觉，贯彻新发展理念，在主动担当作为上抓落实、见行动，以精益求精的工匠精神和敢于创新的激情，打造金电品牌，并带动感召员工群众攻坚克难、共同进步。
（二）以党建引领安全生产，筑牢安全生产底线。注重发挥和强化党建引领作用，以“支部保安全，书记抓安全”层层压实安全生产责任，开展“强党性、抓安全、保生产”主题党日活动；定期组织安全生产法律法规和专业技术培训，通过知识竞赛、安全答题等方式，强化全员安全生产法治意识、责任意识和职业健康保护意识，充分发挥党组织和党员在安全生产中的典型示范和引领作用，使广大党员牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。
（三）以创新驱动发展，筑牢高质量发展基础。围绕企业改革发展，建强工作岗位阵地，推动公司供热改造项目、电力市场营销业务、设备管理提升、员工队伍建设等重点任务攻坚行动，推动公司全面深化改革。积极探索煤炭清洁高效利用，大力推行节能环保和清洁生产技术，为粤港澳大湾区提供清洁低碳、安全高效的能源供应做出应有的贡献。
（四）以精准管控为策略，筑牢疫情防控“安全网”。建立具有公司生产工作特点、可操作性强的新冠肺炎疫情常态化防控工作管理制度，并根据上级和属地最新疫情防控要求及时完善。坚持精准防控和应急处置相结合，紧盯公司员工和承包商人员核酸检测、出入管理、环境消杀、物资保障、后勤服务等关键环节，督促各部门履行主体责任和对承包商的监管责任，加强防疫信息传达和报送。
五、亮点与成效
在公司党委的正确指导下，公司党委所属10个党支部均能结合部门的生产经营中心工作，制定“一支部一特色”党建品牌创建方案，并加以落实。在创建过程中，总结亮点与成效如下：
（一）生产经营党支部在品牌党建创建活动中，坚持以“服务中心工作”为主线，在现场监管、措施落地、考核奖惩、安全文化建设等方面思辨创新，由支部党员带头创新开展现场作业“拍照打卡”活动，规范检查公司所有执行工作票、维护保养工单等的现场作业，确保机组安全运行，全力以赴做好能源电力保供工作。
（二）面对供热需求增长，运行党支部以“匠心智行、筑梦金电”党建品牌建设活动为契机，成立由本支部党员为主的专题技术攻关小组，面对设备生产厂家和行业专家的疑虑，迎难而上，集思广益，编制专项技术方案，以运行规律为参考、以数据事实为依据，大胆突破传统技术思维，一举攻克锅炉再热器温度偏高、汽机轴向推力变化、汽机末级叶片过负荷三大技术难题，成功突破机组供热技术瓶颈，极大降低机组能耗，供热量和最低发电量得到了有效保证，为公司带来突出社会经济效益。
（三）为提高党员员工的学习积极性，党群党支部制定“学习教育型党支部”党建品牌创建方案，开展“互联网+”、多感官、沉浸式学习教育，拓宽思想政治学习的广度和深度，将思想政治学习教育与历史、文化、时事、生活等方面联系起来，除了组织常规的集中学习之外，还利用互联网和多媒体等组织开展多种方式相结合的学习教育，让党员员工体验“互联网+”新型学习教育和多感官、沉浸式学习教育。
六、下一步计划
党支部“一支部一特色”党建品牌创建工作，不是一蹴而就，而是来源于长期的支部党建工作积累和沉淀，来源于各级党组织和广大党员干部的基本认同。接下来，各党支部将继续在公司党委的正确领导下，以更好的发挥党建品牌在服务中心、服务群众、服务发展方面的积极作用为目标，进一步加强党建品牌培育与总结，切实推动公司高质量发展，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
（一）深刻领会创建工作的重要意义。各党支部要深刻领会党支部“一支部一特色”党建品牌创建的重要意义，结合公司党委围绕创建“合和善能”的党建品牌，立足部门中心工作，开展形式多样的支部党建创建活动，实现发挥基层党组织战斗堡垒作用，推动党的建设更好地引领、服务公司生产经营中心工作的目标。
（二）认真落实创建方案各项措施。各党支部要根据党建品牌创建工作方案的措施内容，支部书记要亲自部署、亲自督办各项措施落实，加强组织统筹，协调推进，确保措施落地取得实实在在的成效。每月定期在政工例会上总结支部党建品牌创建工作的进度。每年底对工作开展总结并上报公司党委。
（三）积极抓好创建工作落地见效。各党支部要常态化、规范化、长效化落实党建品牌创建工作，注重党建与生产经营等中心工作融合促进，结合支部实际特色开展党建活动，创新党建工作方法、载体，力求出实招、干实事、求实效，以实际工作业绩来检验体系落实的综合成效。
（四）加强创建工作宣传力度。公司党委将通过公告栏、公司网站、微信公众号等载体全面加强对党建品牌创建工作的宣传。各党支部要及时总结宣传支部党建品牌创建工作的实施情况，在开展各项工作、活动时，通过总结报表、新闻报道等形式形成记录，分类建档留存，为品牌创建营造良好的氛围，激发全体党员参与党建活动的积极性和主动性。
篇七：一支部一品牌方案供电公司
2023年电力优质服务工作总结
2023年电力优质服务工作总结1电力行业关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。近年来，随着社会经济的不断发展，我们深切感受到了社会各界和广大用户对电力供应、服务质量上更高的要求，“进一步提高员工服务素质、全方面深入开展优质服务”已经成为公司树立企业形象、提升优质服务水平的重要途径。按照各级关于提升优质服务的相关文件要求，在开展优质服务宣传活动的过程中，公司坚持面向社会、服务用户，在政府放心、客户满意上下工夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。
一、成立95598客户呼叫中心，完善优质服务组织机构
为了提高公司营销部标准化管理水平，不断满足新形势下客户对供电服务需求，更好的为客户提供更好的服务水平，10月21日公司成立的95598呼叫中心。
95598呼叫中心成立是公司优质服务服务历史上的新起点，客户通过95598客户服务电话开展业务咨询、故障报修成果显著。以来，受理故障报修1325次，业务咨询2121次，回访客户满意率100%，话务总量3500次，接通率达97.93%。
二、积极开展保供电工作，按照各级领导关于做好节假日保供电工作的相关文件要求，公司积极开展节假日保供电工作。主要完成“元旦节”、“春节”、“清明节”、“泼水节”、“五一”、“儿童节”、“火把节”、“中秋节”、“国庆节”等几个节日保供电工作。
12月9日，我市第十五届精神文明现场会议有幸在我县召开，为了保证会议得以圆满召开，公司立即组织人员编制保供电预案及保供电措施，同时成立会议保供电组织机构实施现场保供电工作。由于保供电设施不足，为保证会场持续可靠供电，公司立即向供电局申请借用发电车作为会场应急供电电源车，并于12月8日在发电车到位后立即组织开展保供电应急演练。
在这次保供电工作中，公司保供电人员始终坚守在保供电前线，为保证晚会排练用电可靠，从12月1日8：00开始，一直坚持到12月11日24：00晚会结束。充分展现了我电力工人钢铁一样的一直和解决完成任务的决心。正是有了这样一批保供电人员，才使得我市第十五届精神文明现场会议圆满召开。
三、认真开展业扩报装，兑现服务承诺
公司以诚信建设为重点，以深化优质服务，进一步加强优质服务的管理为基础，以规范化服务标准、全面提高客户服务意识、业务素质和工作水平为目标。努力为用户，特别是大工业客户提供安全、优质、方便、规范、诚信的服务，优化业务流程，满足发展的需要，树立企业良好的社会形象。
共办理用户1013起，业扩报装总容量16006KVA，其中10KV专变用户业务64起，报装容量11630KVA；低压业务953户，报装容量4376KVA；办理更名过户97户；办理销户108户。
10月25日，电力营销部供电服务班接到县水泥厂关于增容的申请后，立即组织相关人员于10月26日对工作现场进行查勘，并根据客户提供的报装负荷进行供电方案审批，于11月3日完成供电方案答复。之后又积极与客户联系，跟踪客户设计工作开展情况，帮助协调投运、接入工作有关事宜，于12月4日完成投运。
四、全员参与，供电抗旱，我省遭遇百年一遇的特大旱灾，在全县人民积极投身抗旱工作的情况下，为进一步深化抗旱保供电优质服务工作，树立公司“责任电网”、“服务云南”
的良好形象，公司特事特办开辟抗旱保供电业扩报装绿色通道，简化报装程序，提高办电时效性。
2023年电力优质服务工作总结2优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。__年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好
“家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，结合“机关效能年”活动大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。
一是积极开展“机关效能年”活动。
为进一步创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展，保障全县重大项目，民生工程用电需求，公司下发了(信丰县供电有限责任公司关于创建“群众满意的服务窗口”活动实施方案)，公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话--95598，营业人员随时接受用电申请和服务要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。采取了“一站式”服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的可靠用电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。
二是做好“家电下乡”优质服务工作。
“家电下乡”是我国建设社会主义新农村的一项重要惠农措施，是拉动内需、促进社会经济可持续发展的重要决策，公司成立了“家电下乡”供电优质服务领导小组。主动走访宣传，把解决“家电下乡”用电难点、热点问题，采取把原来布局不合理的变台重新迁至负荷中心，以达提高供电质量的目的，如镇上村坑原一台50kva变压器、加定镇黄坑村原一台30kva变压器就采用此方式来改善电压质量，公司还投入10多万元，对城北供电所管辖十里新村、黄坑官路下等农村台区进行了低压改造，解决了低电压情况较严重台区的用电问题，新增变压器2台，新建10kv线路1.43千米，新建0.4kv线路1.3千米，改造受益户数569户。并且公司还通过“95598”热线、各供电所受理相关“家电下乡”用电事宜，做到特事特办，并由“95598”跟踪回访，确保了“事事有落实、事事有回音”，通过“家电下乡”活动的开展，获得群众的致好评。
三是开展
“青春光明行”主题实践活动。
组织开展社区志愿服务和谐行动，与用电客户零接触，面对面交流和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，服务和谐社会建设。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供电力政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难，真正做到零距离服务电力客户。
四是积极推行便民服务。
1是针对前期部分提出的客户电费交费难的情况，公司积极采取措施，增加多个营业收费窗口，方便客户交费，尽量减少交费排队时间，并且公司计划今年在城区范围再增加一个营业收费窗口，切实解决用户交费难问题；
2是从今年6月份起公司推行了用户首月欠费“零”停电制度，对用电客户在首月非恶意欠费的情况下，尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式，来保证电费回收，而不轻易采取停电催费措施，并且今年来公司与电信部门合作，对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。
五是召开重点企业客户座谈会。
5月20日公司召开了以“同舟共济应对危机,并肩携手共谋发展”为主题背景的__年度重点企业客户座谈会，诚恳邀请各位嘉宾代表对供电公司在电力工作管理、供电服务各环节多提宝贵意见和建议，以利于促进我公司提升服务质量和服务水平。虚心纳谏，广开言路，认真听取逆耳之言，通过直面沟通，消除了彼此间的隔膜，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持；会上现场对客户提出的用电问题进行解释和答复，对不能现场解决的问题，会后立即进行了处理，并积极整改供电监管和投诉举报中所暴露的问题，及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”，取得用电客户的一致满意。
六是推广供电服务卡及客户经理服务制度。
__年公司为供电所一线员工制作了供电服务卡，卡上公布了95598客服热线、供电所抢修电话、台区负责人的联系电话，并在对应的供电台区用户中派发，让用户随时随刻有多个渠道能供电保持联系，做到即时解决用户用电困难。同时，公司对重要客户也采取了更进一步的服务手段，对大客户及重要客户实行了点对点的客户经理服务制度，定期主动与客户保持联系，并对电网运行情况，供电负荷情况以及本用电客户用电电费电量等数据及时通知客户，在遇到电网运行出现异常及恶历天气情况时主动询问客户用电是否受到影响，是否需要帮助，最大限度地为客户提供保姆式的服务。
2023年电力优质服务工作总结3“和谐电力、诚信地电”优质服务宣传月活动工作总结
电力供应关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。近年来，随着社会经济的不断发展，我们更深深感受到社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。作为电力部门，如何“进一步提高员工服务素质、全方位深入开展优质服务”是我们工作的永恒主题。根据省地方电力集团公司及____工委关于开展优质服务
宣传月活动要求，我局在开展优质服务宣传月活动过程中，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。现将____县电力局开展优质服务工作情况扼要汇报如下。
一、规范服务行为，不断完善规章制度建设。
根据省公司及____工委优质服务宣传月安排意见，我局及时制定了《____县电力局优质服务月计划》，将时间、内容、措施及负责人进行进一步的明确；印发了《客户服务标准》，对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范；印发了《____县电力局供电服务十项承诺制度》。为进一步落实社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，不断提高优质服务水平，为用电客户提供面对面的用电服务，实事求是的解决客户用电过程中的困难和问题，实行《领导接待日制度》确定每月27日为领导接待日；印发了《____县电力局优质服务考核细则》等六个有关优质服务工作规范、标准、程序及考核制度，基本形成了用制度规范服务行为，用制度规范服务流程的长态机制。
二、加强职工教育，提高优质服务意识。
我局在抓优质服务工作的同时，不断加强职工的思想教育，特别是服务窗口人员和一线服务员工，要求生产服务班组在开展安全生产活动的同时要将优质服务工作作为一项重要内容来做，局领导突击检查服务窗口十余次，先后__次深入抢修班组进行服务意识教育和检查督促。局党支部、团支部将优质服务思想教育工作作为党员、共青团员思想品德教育的一项内容来落实，通过服务教育，大大提高职工优质服务意识，提高优质服务的自觉性。组织全局__名营业厅工作人员认真学习《客户服务标准》，重点学习了着装、仪容、举止、接待、会话、服务、沟通、基__明用语的各项要求，使《客户服务标准》贯穿于日常的工作中。营业厅内公开电费的收费标准、办事程序、开设并公告营业、服务投诉电话。营业厅
内配有客户休息区、饮水机、客户书写台。为方便客户填写业务登记表，我们在显眼位置增设一张客户服务台，更进一步方便客户填写各类业务表格。
三、落实责任，严格考核制度。
根据各个部门的职责分工，我局将优质服务工作的责任落实到各个具体负责部门，在月度绩效考核中，严格执行局制定的优质服务考核细则，对违反有关规定的部门和具体责任人按规定进行绩效考核，对____供电所在客户服务中的违规行为进行通报批评，并对责任人处以__元/人次的处罚。二是将优质服务工作列入党风廉政责任制的重要内容，层层签订责任制，并且根据局自查自评情况，上级有关部门的检查情况，将优质服务工作的考评情况作为局对责任部门评先、评优的重要依据。
四、深入调查，增进沟通，提升优质服务水平。
根据我局制定的《领导接待日制度》等制度，采取走出去、请进来的办法，深入__户电力客户进行调查，加强了与客户之间的沟通，了解客户对供电服务的需要，解决优质服务工作中存在的问题__个，改进了行风建设中的服务作风。在宣传月期间，局领导和有关职能部门先后5次深入政府有关部门，征求政府部门对我局行风建设中的一些意见和建议__项，了解用电客户对供电服务的要求，存在的问题和需要改进的.措施，现场解决一些具体遇到的困难和问题。重新聘请__名行风监督员，建立了长效工作机制；组织开展了“百名营销员共走访千家电力客户、局领导走访百名行风监督员，供电所服务进万家”服务大行动，走访居民客户__户，走访其他电力客户__户；在县乡驻地开展了电力法规、电价政策、业务报装流程、安全用电、节约用电宣传和受理用户投诉活动__次，散发宣传资料__份；对确有困难的伤残、孤寡老人、军烈属、劳动模范及特殊弱势群体开展电力“扶贫帮困”活动。通过大造声势、强力推进，真正把“优质服务宣传月”活动掀向一个新的高潮。
同时确定每年至少召开两次行风监督员和客户代表座谈会，通报供用电形势，增进与客户的沟通，广泛征求客户的意见。每年组织行风监督员深入供电营业窗口、各乡镇进行明查暗访和满意度的测评。委托社会调查机构（第三方）进行客户满意度的测评，并进行服务质量的综合分析。通过开展这一系列的走访活动、明查暗访、满意度的测评和召开座谈会征求意见活动，做到将优质服务、行风建设工作中存在的问题进行归类和整理，并进行认真的分析，采取相应的整改措施进行整改，通过认真践行“十项承诺”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表，向客户调查，共发放调查表2365份，收回2346份，经过统计，客户满意率达到了98%以上。同时对群众反映较为强烈的灯力比例调整等热点问题，由____科负责跟踪监督，督促下去供电所限期整改__户。
五、真诚服务，确保有序用电的实施。
我局采取多种措施，千方百计保证电力供应，在制定有序用电方案时多次征求政府有关部门的意见，并由电力部门牵头，组织社会各阶层和典型重要客户对有序用电方案进行讨论和论证，充分听取社会各方的建议和意见，制定出较为科学的有序用电方案。在宣传月期间，我局领导和有关职能部门4次走访大客户，了解客户用电方案是否存在问题，有否好的建议。针对__制品企业的特殊的生产特点和货期的需要，适当调整供电方案，体现电力个性化服务的特点，受到政府主管部门的肯定和客户的好评。在宣传月期间，共计消除安全隐患__处，调整供电方案__处。
六、拓展客户优质服务功能。
通过电话服务，传真服务等多种形式，努力实现客户用电业务查询、电力故障抢修、用电业务查询，电力业务受理、客户投诉和建议、欠费催缴与信息通知、停限电公告、客户回访和满意度调查等服务功能，呈现出比较完善、高效、快速反应的服务体系，受到广大客户的一致赞扬。客户办理新装增容用电和变更用电
业务我们做到统一由营业厅受理一口对外，办理客户收费业务时间每件不超过__分钟，办理用电业务时间每件不超过__分钟，服务电话在响铃__声内摘机通话。严格执行值班制度，提供24小时电力故障报修服务，到达故障现场严格按照十项承诺执行，供电设施计划检修停电在7日内向社会公告。
七、建设坚强电网，保障电力供应。
我局地处____腹地，配电故障率长期偏高，故障频繁加上计划停电等多种原因，使供电可靠率不能达到要求，今年，我们将加大对__区10kv、0.4kv配电线路技术改造力度，减少事故的发生，同时每次配电线路计划停电时，抢修部门都配合施工部门进行线路绝缘子的清污工作，使供电可靠率提高。
截止三月份底，全局已累计完成售电量__万kwh,同比增长__%，占全年任务目标的__%；销售收入实现__万元，同比增长__%；平均电价完成__元/kkwh,同比增长__元/kkwh。
回顾和总结我局优质服务宣传月活动工作的实践我们有三条体会。一是党政一把手高度重视、亲自抓，建立起得力的常态运行机制，是优质服务工作重要保证；二是一手抓软件建设、一手抓硬件建设，把两者融为一体，是开展优质服务工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓载体把工作和成果作用到社会和群众身边去，是开展优质服务工作的不竭动力。
我们将把服务活动贯穿于营销全过程中，为客户提供方便、快捷、优质的服务，通过高水平、高质量的售前、售后服务来促进电力销售、增强____电力局在供区的能源市场中的竞争力，扩大电力市场，从而达到提高企业经济效益的目的。
（1）、要迅速转变观念，打破“皇帝女儿不愁嫁”的思想，牢固树立“以客户为中心”的意识，全面提高服务质量和服务水平，吸引客户多用电。
（2）、尽快建立完整、科学的市场营销体系，全面提高营销人员素质。强化营销人员的市场意识、服务意识、竞争意识和营销技能，对现有人员加强培训，建立末位淘汰机制，实行竞争上岗，优胜劣汰，同时不断补充高素质人员。
（3）、加强营业窗口，使营业网点布局合理、服务设施齐全。简化办电手续和工作程序，提高办事效率，缩短报装接电周期，保证用户在办电、购电、用电各环节等能得到满意的服务。
（4）、提高科技水平，开发应用先进的服务设施和服务手段，要尽快建立营销管理数据中心，使营销业务的全过程实现计算机化和自动化，最终实现客户可以足不出户，坐在家里利用电话或公共互联网手段进行办电、购电、报修、咨询等业务，实现利用银行网络、ic（信用）卡、公共互联网等手段的电费自动交纳。
（5）、加强电网建设，提高供电可靠性，保证电网安全运行，做到连续、稳定、安全供电。合理安排计划检修时间，提高检修水平，最大限度地减少检修停电的次数和时间，并建立快捷的抢修服务队伍，对故障处理提供全天候、全过程、全方位的快速服务。
优质服务是企业可持续发展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以一流的服务业绩促进我局各项事业发展。
__年四月四日
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